- 23 December 2011
- Pareri, critici
- 5 Comments
Pentru că mi-am tot propus să promovez pe blog produse și servicii pe care le folosesc și de care sunt mulțumită, din pură intenție de a vi le recomanda și vouă, azi vreau să zic două vorbe despre ING. Sunt de ceva timp client de-al lor, am un card, un cont de economii și folosesc Internet Banking-ul. De ce sunt mulțumită:
1) Self Banking
Nu am avut nevoie decât o dată să merg la un ghișeu: atunci când mi-am ridicat cardul. Banii ii retrag sau îi depun de la aceleași bancomate din agențiile Self Banking care se află în zone centrale și sunt deschise până la 23.00. Deci nu depind de programul caseriilor și nici nu iau contact cu angajații băncii. În zilele în care n-am chef de amabilități this is a bless. Sarcasticii vor înțelege
Dacă nu ai acces la net, tot la SB poți să îți accesezi contul de Home Bank, despre care vă voi spune mai jos. La ce-i bun? De exemplu, mi s-a întâmplat să fiu departe de casă și să trebuiască să transfer niște bani din cont. Pe la 5 seara eram într-un ING din Sibiu și îmi rezolvam treburile de la computer-ul lor.
2) Home Banking
Mi-am deschis online contul de economii prin contul de utilizator HomeBank. Tot prin el îl alimentez sau îl ușurez de bani oricând am chef. Până acum o lună tranzacția între contul de economii și contul curent (adică cel aferent cardului) dura 5 zile, dar acum transferul se face instant. Din nou, nu trebuie să trec pe la bancă, ci de la un calculator cu net îmi rezolv tot.
Mai sunt și alte servicii pe care Home Bank le oferă gen plata facturilor la telefon, lumină și alte utilități. Nu știu le-am folosit încă, dar intenționez.
3) Se mișcă repede
Pe 1 decembrie, cineva din străinătate mi-a transferat euro în contul de ron. Nu știam cât durează conversia așa că am sunat a doua zi la call center și l-am stresat pe un operator dacă tranzacția se va face ținând cont ca nu e euro-euro și cât durează. Mi-a explicat omul că nu e nicio problemă și că operațiunea se face, de obicei, în 2-5 zile. După 2 ore deja îmi intraseră banii fără să îmi ia taxe pentru conversie
În ceea ce privește comisioanele mie mi se par ok comparativ cu alte bănci. Nu sunt analist bancar, probabil au și ei unele servicii mai scumpe decât la altele, dar totuși per total sunt decenți.
Ah, să nu uit… Comunicarea online cu clienții e și ea neașteptată pentru o bancă. Newsletter-e faine, concursuri, mesaje cu sfaturi despre cum să îți protejezi mai bine datele personale etc. Îi felicit pentru contul pe Twitter și aștept să fie mai curajoși pe Facebook
Bravo echipei lor și sper să se dezvolte mai mult în online în viitorul apropiat pentru că e păcat să stea deoparte.
p.s: să nu vă aud că e post plătit. Nu știu pe nimeni de la ING . Sunt un client mulțumit și vreau să întorc favoarea companiei scriind despre ea.

















…venise neaşteptat de multă lume la secţiile de votare. La unele se formaseră chiar cozi pe culoare!